Bij de klachtenfunctionaris kunt u een klacht indienen of terecht voor advies. De klachtenfunctionaris bespreekt met u wat u wilt of kunt met de klacht. De klachtenfunctionaris heeft een bemiddelende rol.
Bijvoorbeeld:
- U kunt de klacht zelf bespreken met de betrokken medewerker/arts. De klachtenfunctionaris kan u adviseren hoe u dit kunt doen.
- De klachtenfunctionaris kan een gesprek regelen tussen u en de betrokken medewerker/arts en desgewenst hierbij aanwezig zijn.
- De klachtenfunctionaris kan de klacht met de betrokken medewerker/arts bespreken zonder dat u hierbij aanwezig bent.
- De klachtenfunctionaris kan u informeren over andere mogelijkheden voor het behandelen van uw klacht.
- U kunt ook besluiten alleen melding te maken van uw onvrede.
Een klacht indienenEen klacht indienen kan op verschillende manieren:
Persoonlijk gesprekHet is mogelijk de klachtenfunctionaris persoonlijk te spreken. U kunt de klachtenfunctionaris bellen om een afspraak te maken. Zij is op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer (0314) 32 91 21. Mocht zij niet in de gelegenheid zijn de telefoon te beantwoorden dan kunt u het antwoordapparaat inspreken. Of u kunt een e-mail naar
klachtenfunctionaris@slingeland.nl sturen met het verzoek voor een persoonlijk gesprek.
Schriftelijk een klacht indienenU kunt uw klacht per brief of e-mail indienen bij de klachtenfunctionaris. Vermeld alle gegevens die te maken hebben met de klacht. De volgende gegevens zijn in ieder geval nodig om uw klacht in behandeling te kunnen nemen:
- uw naam;
- uw adres en telefoonnummer;
- uw geboortedatum;
- de datum waarop de gebeurtenis, die aanleiding is tot de klacht, plaatsvond;
- (eventueel) de naam van degene over wie u klaagt;
- een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de gebeurtenis die aanleiding is tot de klacht;
- de afdeling waar u werd of wordt behandeld;
- als u uw klacht zonder bevredigend resultaat al heeft besproken met degene over wie u klaagt: de datum waarop dit gesprek plaatsvond en het resultaat daarvan.
Stuur uw brief naar:
Slingeland Ziekenhuis
Ter attentie van de klachtenfunctionaris
Postbus 169
7000 AD Doetinchem
E-mail uw klacht naar:
klachtenfunctionaris@slingeland.nl.
Telefonisch een klacht indienen De klachtenfunctionaris is op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer (0314) 32 91 21. Mocht zij niet in de gelegenheid zijn om de telefoon te beantwoorden dan kunt u het antwoordapparaat inspreken.
Klachtenregeling van het Slingeland ZiekenhuisDe klachtenregeling is verkrijgbaar bij de klachtenfunctionaris.
Zoek folders
Print pagina
Download PDF
Grotere tekst
Kleinere tekst
Verlaat preview
Favoriet
Stuur door